📦 Bestelling & Verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Ons team in Tiel werkt hard om je kostuum zo snel mogelijk klaar te maken voor verzending!
Welke verzendopties zijn beschikbaar?
We bieden twee verzendopties:
• Standaard Verzending – €12,95 via DHL of FedEx (10-15 dagen na verzending)
• Gratis Verzending – bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 dagen na verzending)
Leveren jullie wereldwijd?
Ja! We leveren wereldwijd vanuit ons magazijn in Tiel, Nederland. Helaas kunnen we niet leveren in enkele zeer afgelegen gebieden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

🎭 Producten & Maten

Welke soorten kostuums verkopen jullie?
We hebben een uitgebreide collectie including:
• Dierenkostuums (berenpakken, apenpakken, bijenpakken, etc.)
• Thema-kleding (Duitse kleding, Australië kleding, België kleding)
• Carnavalskostuums en balletkleding
• Accessoires (bandana’s, baretten, bolhoeden, diadeems)
Zijn de kostuums geschikt voor volwassenen en kinderen?
Onze collectie richt zich voornamelijk op volwassenen, maar sommige kostuums kunnen ook geschikt zijn voor oudere kinderen. Controleer altijd de mateninformatie bij het product.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een gedetailleerde matengids. Meet jezelf zorgvuldig op en vergelijk met onze matentabel voor de perfecte pasvorm.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalpoorten en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Je betaling wordt direct verwerkt wanneer je je bestelling plaatst. Dit zorgt ervoor dat we je kostuum snel kunnen klaarmaken voor verzending.

🔄 Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De items moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels.
Mijn kostuum past niet – wat nu?
Geen probleem! Als je arendpak, baviaan kostuum of ander kostuum niet past zoals gehoopt, kun je het binnen 15 dagen retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden voor details.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar ons cosplay-expertteam op [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.

❓ Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen?
Ons cosplay-expertteam staat voor je klaar!
Email: [email protected]
Adres: 812 Grotebrugse Grintweg, Tiel, NL 4005AJ
Zijn jullie kostuums geschikt voor professioneel gebruik?
Ja! Onze kostuums zijn populair bij zowel hobbyisten als professionele cosplayers, theatergroepen en carnavalsvierders.
Hebben jullie kortingen voor grote bestellingen?
Voor grote bestellingen (meerdere kostuums) kun je contact opnemen met ons team voor mogelijke kortingsmogelijkheden.
💡 Tip: Plan je bestelling ruim voor je evenement! Houd rekening met de verwerkingstijd en verzendtijd om zeker te zijn dat je kostuum op tijd arriveert.

Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met ons cosplay-expertteam via [email protected] – we helpen je graag verder!