📦 Verzendinformatie

Bij Cosplaykostuum Winkel doen we ons best om je bestelling snel en veilig te bezorgen. We begrijpen hoe belangrijk het is dat je cosplaykostuum op tijd arriveert voor je evenement!

Verwerkings- en levertijden:

Verzendmethode Verwerkingstijd Levertijd Kosten
Standaard verzending
(DHL of FedEx)		 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen na verzending €12,95
Gratis verzending
(EMS)		 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen na verzending GRATIS bij bestellingen boven €50
Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

🔄 Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Omdat cosplaykleding perfect moet passen, hebben we een duidelijk retourbeleid ontwikkeld.

Retourtermijn: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je pakket om een retour of omruiling aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren:

  • ✅ Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en ongewassen
  • ✅ Alle labels en tags moeten intact zijn
  • ✅ Producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd
  • ✅ Retourzendingen moeten binnen 7 dagen na goedkeuring worden verzonden

🛑 Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Gezien het speciale karakter van onze producten, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • ❌ Baretten en Diadeems (vanwege hygiënische redenen)
  • ❌ Bandana’s (omdat deze direct op de huid worden gedragen)
  • ❌ Gepersonaliseerde of aangepaste items
  • ❌ Producten waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken
  • ❌ Sale-artikelen (tenzij het product beschadigd is aangekomen)

🔄 Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1 Dien je retourverzoek in
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het retourformulier.
2 Wacht op goedkeuring
We reageren binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies.
3 Verzend het pakket
Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:
Cosplaykostuum Winkel
812 Grotebrugse Grintweg
Tiel, NL 4005AJ
4 Ontvang je vergoeding
Na inspectie van het retourproduct verwerken we je vergoeding.

💳 Vergoedingen en Terugbetalingen

Betaalmethode Verwerkingstijd Opmerkingen
Creditcard betalingen
(Visa, MasterCard, JCB)		 5-10 werkdagen Wordt teruggestort op dezelfde creditcard
PayPal betalingen 3-5 werkdagen Wordt teruggestort naar je PayPal account
Bankoverschrijving 7-14 werkdagen Alleen beschikbaar voor bepaalde landen
Let op: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour te wijten is aan een fout van onze kant of een beschadigd product.

❓ Veelgestelde Vragen

Q: Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

A: Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s van de schade. We sturen direct een vervanging.

Q: Kan ik een product omruilen voor een andere maat?

A: Ja, dat kan! Vermeld duidelijk in je retourverzoek welke maat je wilt.

Q: Wie betaalt de retourverzendkosten?

A: Bij een niet-beschadigd product betaalt de klant de retourzending. Bij onze fout of beschadiging vergoeden wij de kosten.

📞 Contact

Heb je nog vragen? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!

📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 812 Grotebrugse Grintweg, Tiel, NL 4005AJ

We waarderen je begrip en samenwerking in het retourproces. Samen zorgen we ervoor dat je cosplay-ervaring perfect is!